皆さま、こんにちは。Legitimate チームです。
m-flo ASTEROID KEY BRACELET のセットアップ中に不具合やエラーが発生した場合に備えて、よくあるご質問と解決方法をまとめました。以下をご確認いただいても解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
ブレスレットを登録・有効化できません。
まず、「Apple でサインイン」または「Google でサインイン」ではなく、通常の「メールアドレスでサインイン」をお試しください。多くの場合、これで解決します。
「メールアドレスでサインイン」でも解決しません。
別のブラウザを使用するか、お使いのブラウザの閲覧履歴・キャッシュを削除してから、もう一度お試しください。
Pixel（Android）でNFCタグが読み取れません。
最近のソフトウェアアップデートの影響により、Android の Pixel 端末で NFC タグの読み取りに問題が生じる場合があるとの報告があります。以下をご確認ください。
Android が最新バージョンであること
設定で NFC がオンになっていること
NFC タグの読み取りに対応した Web ブラウザが有効になっていること
NFC の設定がオンになっているかを確認する方法については、下に画面録画の動画を添付しておりますので、ご参照ください。
サポートページにアクセスできませんでした。
一時的にアクセスできない状態が発生しておりましたが、現在は復旧しております。再度お試しください。
表示言語を切り替えるにはどうすればよいですか？
ページ右上にある地球儀（グローブ）アイコンから、表示言語を切り替えることができます。
まだ質問や問題が解決しません。サポートへのお問い合わせ方法を教えてください。
ご不明な点や解決しない問題がございましたら、m-flo サポートチームまでお問い合わせください。日本語でのサポートもご利用いただけます。
m-flo公式オンラインストア カスタマーセンター
Hello everyone, this is the Legitimate team.
In case you run into any problems or errors while setting up your m-flo ASTEROID KEY BRACELET, we've put together the most common questions and their solutions below. If these steps don't resolve your issue, please don't hesitate to contact us.
I can't register or activate my bracelet.
First, please sign in using your regular email address ("Sign in with email") rather than "Sign in with Apple" or "Sign in with Google." In most cases, this resolves the issue.
Signing in with email still doesn't work.
Try using a different browser, or clear your browser's history and cache, and then try again.
I can't read the NFC tag on a Pixel (Android) phone.
We've received reports that recent software updates may cause NFC tag reading issues on Pixel phones running Android. Please check the following:
Your Android is on the latest version
NFC is turned on in your settings
A web browser that supports NFC tag reading is enabled
We've attached a video screen recording below showing how to make sure NFC is turned on.
I couldn't access the support page.
There was a temporary outage, but the support page has now been restored. Please try again.
How do I switch the language?
You can switch the display language using the globe icon at the top right of the web page.
I still have more questions and/or problems. How can I contact you for support?
If your issue still isn't resolved, please reach out to the m-flo support team — they'll be happy to help, and support is available in Japanese as well.
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